Nasıl üye olabilirim?
Eros.com.tr ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan üyelik linkine tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada Hemen Üye Olun! butonuna tıklayarak mail adresi ve şifre adımlarından sonra aktif olarak kullandığınız cep telefonu numaranızı giriniz. Sizi daha iyi tanımak ve size özel kampanyalarımızdan haberdar edebilmek için detaylı üyelik bilgilerini doldurabilirsiniz. E-posta ve SMS bildirimlerini onayladığınız takdirde indirimlerimizden haberdar olabilirsiniz.
Neden üye olmalıyım?
Eros.com.tr üyeleri birçok avantajdan faydalanıyor. Beğendiğiniz ürünleri istediğiniz özelliklere göre hızlıca filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz. Kampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz.
Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Siparişi tamamla bölümünde teslimat adresi ve kişisel bilgilerinizi doldurmanız yeterli olacaktır. Üyelik oluşturarak sipariş vermeniz siparişinizin takibi açısından sizin için kolaylık sağlamaktadır.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifrenizi unutursanız Eros.com.tr ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan üyelik ikonuna tıklayarak açılan sayfada Şifrenizi hatırlamıyorsanız tıklayın linkine tıklayıp e-mail bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz size e-mail olarak gönderilecektir. Şifrenizi telefon yolu ile müşteri hizmetleri ekibimize 0850 241 80 94 numaradan ileterek de yeniletebilirsiniz.
Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?
Eros.com.tr 'de güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için sitemizde 3D Secure uygulaması kullanılmaktadır.
Siparişimin teslimat süresi nedir?
Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz bulunduğunuz adrese göre kargo firması tarafından teslim edilecektir. Pazar günleri, resmi tatiller ve özel günlere denk gelen zamanlarda kargo firmasının yoğunluğuna istinaden teslimat süresi değişebilmektedir.
Havale-Eft ile alışveriş yapabilir miyim?
Kredi kartı kullanmayan üyelerimiz alışverişini tamamladıktan sonra tüm bankalara ait hesap / maaş kartları ile sistemden bilgilerini girerek ya da Ödeme tutarlarını aşağıdaki hesaplara yaptıktan sora siparişleri kargoya verilecektir.
İş Bankası:
Alıcı: Dagi Giyim San. Ve Tic. A.Ş
Şube: Şişli
Şube kodu: 1398
Hesap No: 28007
IBAN No: TR19 0006 4000 0011 3980 0280 07
Yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapabilir miyim?
Maalesef yabancı banka kartları ile ödeme yapılamamaktadır.
Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik göstermektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdiğiniz zaman bankanıza ait taksitlendirme seçeneklerini görebilirsiniz.
Kapıda ödeme ile sipariş verebilir miyim?
Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Havale/EFT veya kredi kartı/banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Hediye çekim var nasıl kullanacağım?
Almak istediğiniz ürün ya da ürünleri sepete ekleyiniz. Sepet sayfasının sağ tarafında bulunan Kupon Kodunu Gir linkine tıklayınız. Açılan kutucuğa indirim kodunuzu yazıp kullan butonuna tıklayınız. Sepetiniz kampanya şartlarına uygun ise indirim tutarınız sepet toplam tutarına uygulanacaktır.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Eros.com.tr'de siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse, 0850 241 80 94 müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da [email protected] adresine mail atarak talebinizi bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz kargo ücreti ne kadardır?
MNG Kargo ile çalışmaktayız. İnternet mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti MNG Kargo 12,95 TL'dir. 200 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargonuzu takip etmek için wwww.eros.com.tr adresine girerek sayfanın en alt kısmında Sıkça Sorulan Sorular bölümünden Sipariş Takip linkine tıklayıp kargo takibinizi sorgulama kutucuğuna girerek durumunu görüntüleyebilirsiniz.
İade ve değişimlerimi nasıl yapabilirim?
Alınan ürünlerin değişimi bulunmamaktadır.
İade isteyen üyelerimiz de aynı şekilde ücretsiz kargo ile fatura üstünde gerekli alanlar doldurup merkez depomuza iade gönderebilirler. 10 iş günü içinde ücret iadesi işlemleri gerçekleşmiş olacaktır.
İade şartları;
Çerkezköy Organize Sanayi Bölgesi Gaziosmanpaşa Mahallesi Fatih Bulvarı NO:17 Çerkezköy Tekirdağ PK:59500
Müşteri Hizmetleri 08502418094
(Müşteri Hizmetleri Hafta içi Sabah 08.00 Akşam 18.30 saatleri arasında hizmet vermektedir.)
- Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
- Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
- Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden,
- İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.
- İç giyim alt çamaşırlarda, silikon sütyenlerde ve korselerde hijyen dolayısıyla değiştirme yapılmamaktadır.
- Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.